Sistem Operasi
1 Booting terhenti setelah berhasil melaksanakan POST
- Instalasi fisik hard disk, setting device, prioritas boot pada CMOS setup bermasalah.
- Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file sistem operasi rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
2 Kinerja booting sampai ke windows berlangsung de-ngan lambat.
- Manajemen memori bermasalah.
- Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file sistem operasi rusak, ada file yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder Monitor.
3 Windows explorer tidak dapat dijalankan, tidak dapat mengcopi, mengganti nama file.
- Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file windows explorer rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
4 Start menu tidak dapat dijalankan.
- Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file windows explorer rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
5 Prosedur Shutdown tidak dapat dilaksanakan.
- Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file windows explorer rusak, hilang, terkena virus, ber-ganti nama atau berpindah folder.
6 Prosedur Shutdown ber-henti sebelum komputer benar-benar mati.
- Reset CMOS battery.
- Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file sistem operasi rusak, ada file yang hilang, terkena virus.
Program Aplikasi
1 Program tidak ada di start menu, desktop
- Shortcut terhapus.
- File program aplikasi rusak, expire, hilang, terkena virus, berganti nama atau -berpindah folder.
2 Program tidak dapat dijalankan
- Manajemen memori bermasalah.
- Setting resolusi monitor bermasalah.
- Registrasi program, expire.
- Instalasi program tidak lengkap.
- File program aplikasi rusak, file yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
3 Kinerja program lambat
- Manajemen memori berma-salah.
- Prosessor bermasalah.
- File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
4 Program selalu meminta CD
- Instalasi program tidak lengkap, Setting program.
- File program aplikasi rusak, file yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
5 Fungsi-fungsi menu ti-dak dapat dijalankan
- File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
6 Tidak ditemukan file data, tidak dapat membu-ka file data atau eks-tensi file data berubah
- File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
Selain beberapa gejala kerusakan yang telah disebutkan dapat pula dikenali dan diidentifikasi sebagai masalah yaitu informasi yang ditampilkan oleh komputer jika ada masalah. Seperti komentar File is failure, Not enough memory to open program dan lain-lain. Komentar sesuai dengan masalah yang timbul.
